CalenDarío
Una mejor Administración Pública
Procesos repetitivos, interfaces no intuitivas y una mala experiencia de usuario son solo algunas de las características de las plataformas digitales de la Administración Pública.
CalenDarío es ese amigo que siempre necesitaste en la Administración Pública.
Sprint de diseño
Equipo de uno
3 días
— Visión general
En España, los procesos digitales de la Administración Pública no consideran la experiencia de usuario (UX) en sus interfaces.
El propósito de este proyecto es mejorar la experiencia del ciudadano al llevar a cabo cualquier tipo de trámite con la administración pública.
— Challenge
How can we make it easier for citizens to navigate bureaucratic processes with the Public Administration?
This was the challenge we had to take on, attempting to address the issues previously mentioned using the Design Sprint methodology
- Procedimiento
El proceso de creación de kmino fue llevado a cabo utilizando la metodología del Design Sprint, por lo que constaría de distintas fases: definir el objetivo a largo plazo, esbozar posibles soluciones, decidir la mejor opción, prototipado de alta fidelidad y validación con posibles usuarios.
A lo largo del proceso, utilicé varias herramientas y técnicas como:
¿Cómo podríamos...?, Moodboard
Wireframing de baja y media fidelidad utilizando Figjam y Procreate
Wireframing de alta fidelidad con Figma.
Pruebas con Maze
Solución
Una aplicación basada en un calendario digital a través del cual los ciudadanos pueden manejar todos sus trámites y hacer un seguimiento de sus fechas (vencimiento de documentos, consultas médicas...)
CalenDarío es una aplicación en la que, gracias a Darío, un asistente virtual, puedes llevar a cabo cualquier procedimiento administrativo rápida y fácilmente.
Con esta aplicación, puedes acelerar cualquier proceso como renovar tu DNI, programar una cita médica o pagar una multa.
(Note: The original HTML included some non-ASCII characters, which were not properly encoded. The translation above has been fixed to correctly encode all characters.)
